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国家开放大学-管理学基础
通过沟通的含义可以看出，沟通最关键的环节是（ ）。
A.
信息的编码
B.
信息的传递
C.
信息发布渠道
D.
对信息的理解
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 A. 工具式沟通 B. 非正式沟通 C. 正式沟通 D. 情感式沟通
下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 A. 缺乏正式沟通渠道 B. 地位差异 C. 目标差异 D. 协调不够
组织冲突产生的基本原因有（ ）。 A. 组织中个体差异的客观存在 B. 组织中个体利己动机的存在 C. 组织中个体假设相似的存在 D. 组织中个体自以为是的态度
管理冲突一般包括（ ）等步骤。 A. 干预冲突 B. 诊断冲突 C. 支持冲突 D. 分析冲突
．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ） 选择一项： 对 错
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ） 选择一项： 对 错
正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ） 选择一项： 对 错
采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ） 选择一项： 对 错
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ） 选择一项： 对 错
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 选择一项： A. 决策 B. 组织 C. 控制 D. 领导
控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。 选择一项： A. 反馈 B. 通报 C. 上报 D. 下达
在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。 选择一项： A. 主体 B. 系统 C. 媒体 D. 客体
某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 选择一项： A. 计划标准 B. 历史标准 C. 年度标准 D. 最高标准
某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。 选择一项： A. 目的性 B. 协调一致性 C. 可检验性 D. 多元性
按照组织系统划分，沟通方式分为（ ）。 A. 工具式沟通 B. 非正式沟通 C. 正式沟通 D. 情感式沟通
下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ）。 A. 缺乏正式沟通渠道 B. 地位差异 C. 目标差异 D. 协调不够
组织冲突产生的基本原因有（ ）。 A. 组织中个体差异的客观存在 B. 组织中个体利己动机的存在 C. 组织中个体假设相似的存在 D. 组织中个体自以为是的态度
管理冲突一般包括（ ）等步骤。 A. 干预冲突 B. 诊断冲突 C. 支持冲突 D. 分析冲突
．在按照功能不同划分的沟通类型中，情感式沟通能够有效地降低管理的模糊性，让下属清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高整个组织的运营效率。（ ） 选择一项： 对 错
非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（ ） 选择一项： 对 错
正式沟通通常是在组织的层次系统内进行，约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息，严肃、有利于保密。（ ） 选择一项： 对 错
采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。（ ） 选择一项： 对 错
情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。（ ） 选择一项： 对 错
能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是（ ）。 选择一项： A. 决策 B. 组织 C. 控制 D. 领导
控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。 选择一项： A. 反馈 B. 通报 C. 上报 D. 下达
在黄金首饰加工企业，管理者通过电子监测仪检查进出车间的每一个人，以便控制黄金的流失。在这里，电子监测仪就是控制的（ ）。 选择一项： A. 主体 B. 系统 C. 媒体 D. 客体
某企业将2008年本企业的历史最高利润额作为本年度的利润指标，这在控制标准中属于（ ）。 选择一项： A. 计划标准 B. 历史标准 C. 年度标准 D. 最高标准
某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”，这样的标准不符合控制标准的（ ）要求。 选择一项： A. 目的性 B. 协调一致性 C. 可检验性 D. 多元性