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国家开放大学公共部门人力资源管理1
1月31日，某市工商局的8名执法人员与该市卫生防疫站的数名执法人员在一家副食店门口厮打起来。该市警方调查后发现，两家单位的执法人员之所以当街群殴，是因为争该谁查处一箱有质量问题嫌疑的奶粉……
工商局与卫生防疫站执法人员争相查处的副食店位于某市新华西路，名叫“副食超市”。据副食超市的人讲，1月31日上午，某市卫生防疫站的执法人员到店里检查时，怀疑一箱“红星”牌奶粉有质量问题，遂将这箱奶粉原地查封。下午2时许，工商局的执法人员来此检查，也发现这箱奶粉可能有质量问题，便再次将这箱奶粉查封。卫生防疫站的执法人员闻讯后迅速赶到副食超市。据一目击群众讲，工商局的执法人员说卫生防疫站无权查处奶粉，而卫生防疫站的执法人员说他们有权查处。争执中，工商局的一执法人员将卫生防疫站的一执法人员的执法证给抢走了，而卫生防疫站的一执法人员将工商局执法人员所拿的一份文件给撕了，双方由此发生厮打。见双方执法人员发生群殴，过路的上百群众纷纷围观，有人立即拨打了110。
据负责处理此案的新华路派出所民警介绍，他们将双方的带队领导——工商所副所长周某、卫生防疫站稽查队副队长辛某传到派出所了解情况。双方各执一词，互不相让。见双方都没有明显的伤情，派出所对他们进行批评教育后就让他们回去了。
某市卫生防疫站稽查队副队长辛某告诉记者：“1月31日上午，我带队到副食超市检查，发现该店1箱‘红星牌 ’奶粉可能有质量问题，就将这箱奶粉原地查封。下午2时许，当我们再次到该店检查时，发现七八个工商人员将我们已查封的奶粉再次查封。我们向他们解释根据规定不能二次查封。工商局的一个执法人员厉声质问‘ 你们是哪个单位的’，
我们执法人员亮出省政府颁发的行政执法证说‘我们是卫生局的’。工商局的那个执法人员蛮不讲理，一把夺走了行政执法证。我们执法人员上前与其理论，由此发生厮打。”
该市工商局的执法人员说：根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，工商部门负责食品流通环节的监管。
卫生防疫站的执法人员说：中央机构编制委员会办公室《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工有关问题的通知》规定，卫生部门负责餐饮业、食堂等消费环节的监管。
一方有国务院决定，一方有中央机构编制委员会办公室通知，双方都有自己的文件依据，这一箱奶粉，导致双方打了架。在这场由于职责纠缠不清的执法混战中，双方在争什么？
案例分析：
1．你认为该市工商局和卫生防疫站的执法人员在争什么？（30分）
2．你认为是什么原因导致了两部门之间的争执？（30分）
3．如何避免此类事件再次发生？（40分）
一般来说,( )倾向于在全国范围内招募。
单选题 (2 分) 2分
A.主任科员以上的领导职位
B.公务员职位
C.中级管理
D.专业技术职位
麦肯锡的7S模型中（ ）是整个系统的核心、基础和关键。
单选题 (2 分) 2分
A.共有价值观
B.战略
C.人员
D.制度
( )是对工作的横向划分。
多选题 (2 分) 2分
A.职门
B.职组
C.职系
D.职等
外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.法律监控与约束
B.道德约束
C.社会群团的监控与约束
D.舆论的监控与约束
培训对象所处的层级不同，培训内容会有很大差别，对中层管理者的培训，侧重（ ）。 回答错误
多选题 (2 分) 0分
A.技术能力
B.战略理解能力
C.领导力与执行力并重
D.团队建设能力
培训( )是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次。
单选题 (2 分) 2分
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
( )是保证绩效目标完成的主要保障。
单选题 (2 分) 2分
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效考核
D.绩效反馈
在一般情况下，( )是职工劳动报酬的主要部分。
单选题 (2 分) 2分
A.基本工资
B.绩效工资
C.激励工资
D.福利
我国公务员职位分类遵循的原则包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.兼顾原则
B.渐进原则
C.法制原则
D.统一原则
工作分析的类型包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.职能性工作分析
B.能力性工作分析
C.关键性工作分析
D.多方面工作分析
完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本方略要在( )进行改革完善，建立一个以专业化为主、多头参与的监控与约束体系。
多选题 (2 分) 2分
A.监控与约束理念
B.监控与约束制度
C.监控与约束机制
D.监控与约束方式、方法
人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以（ ）为具体表现的经济资源。
多选题 (2 分) 2分
A.知识
B.技能
C.能力
D.体能
一般来说，（ ）是影响人力资源需求结构和数量的重要变量，预测者要善于分析这些因素，要善于收集历史资料，为预测打好基础。
多选题 (2 分) 2分
A.组织职能
B.工作方法
C.业务量
D.管理方式
人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其（ ），具体表现在未来收益目标的多样性和外部效应的社会性方面。
单选题 (2 分) 2分
A.附着性
B.能动性
C.双重性
D.社会性
工商局与卫生防疫站执法人员争相查处的副食店位于某市新华西路，名叫“副食超市”。据副食超市的人讲，1月31日上午，某市卫生防疫站的执法人员到店里检查时，怀疑一箱“红星”牌奶粉有质量问题，遂将这箱奶粉原地查封。下午2时许，工商局的执法人员来此检查，也发现这箱奶粉可能有质量问题，便再次将这箱奶粉查封。卫生防疫站的执法人员闻讯后迅速赶到副食超市。据一目击群众讲，工商局的执法人员说卫生防疫站无权查处奶粉，而卫生防疫站的执法人员说他们有权查处。争执中，工商局的一执法人员将卫生防疫站的一执法人员的执法证给抢走了，而卫生防疫站的一执法人员将工商局执法人员所拿的一份文件给撕了，双方由此发生厮打。见双方执法人员发生群殴，过路的上百群众纷纷围观，有人立即拨打了110。
据负责处理此案的新华路派出所民警介绍，他们将双方的带队领导——工商所副所长周某、卫生防疫站稽查队副队长辛某传到派出所了解情况。双方各执一词，互不相让。见双方都没有明显的伤情，派出所对他们进行批评教育后就让他们回去了。
某市卫生防疫站稽查队副队长辛某告诉记者：“1月31日上午，我带队到副食超市检查，发现该店1箱‘红星牌 ’奶粉可能有质量问题，就将这箱奶粉原地查封。下午2时许，当我们再次到该店检查时，发现七八个工商人员将我们已查封的奶粉再次查封。我们向他们解释根据规定不能二次查封。工商局的一个执法人员厉声质问‘ 你们是哪个单位的’，
我们执法人员亮出省政府颁发的行政执法证说‘我们是卫生局的’。工商局的那个执法人员蛮不讲理，一把夺走了行政执法证。我们执法人员上前与其理论，由此发生厮打。”
该市工商局的执法人员说：根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，工商部门负责食品流通环节的监管。
卫生防疫站的执法人员说：中央机构编制委员会办公室《关于进一步明确食品安全监管部门职责分工有关问题的通知》规定，卫生部门负责餐饮业、食堂等消费环节的监管。
一方有国务院决定，一方有中央机构编制委员会办公室通知，双方都有自己的文件依据，这一箱奶粉，导致双方打了架。在这场由于职责纠缠不清的执法混战中，双方在争什么？
案例分析：
1．你认为该市工商局和卫生防疫站的执法人员在争什么？（30分）
2．你认为是什么原因导致了两部门之间的争执？（30分）
3．如何避免此类事件再次发生？（40分）
一般来说,( )倾向于在全国范围内招募。
单选题 (2 分) 2分
A.主任科员以上的领导职位
B.公务员职位
C.中级管理
D.专业技术职位
麦肯锡的7S模型中（ ）是整个系统的核心、基础和关键。
单选题 (2 分) 2分
A.共有价值观
B.战略
C.人员
D.制度
( )是对工作的横向划分。
多选题 (2 分) 2分
A.职门
B.职组
C.职系
D.职等
外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制，包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.法律监控与约束
B.道德约束
C.社会群团的监控与约束
D.舆论的监控与约束
培训对象所处的层级不同，培训内容会有很大差别，对中层管理者的培训，侧重（ ）。 回答错误
多选题 (2 分) 0分
A.技术能力
B.战略理解能力
C.领导力与执行力并重
D.团队建设能力
培训( )是与组织利益最为相关，也最重要的评估层次。
单选题 (2 分) 2分
A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估
( )是保证绩效目标完成的主要保障。
单选题 (2 分) 2分
A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效考核
D.绩效反馈
在一般情况下，( )是职工劳动报酬的主要部分。
单选题 (2 分) 2分
A.基本工资
B.绩效工资
C.激励工资
D.福利
我国公务员职位分类遵循的原则包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.兼顾原则
B.渐进原则
C.法制原则
D.统一原则
工作分析的类型包括（ ）。
多选题 (2 分) 2分
A.职能性工作分析
B.能力性工作分析
C.关键性工作分析
D.多方面工作分析
完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本方略要在( )进行改革完善，建立一个以专业化为主、多头参与的监控与约束体系。
多选题 (2 分) 2分
A.监控与约束理念
B.监控与约束制度
C.监控与约束机制
D.监控与约束方式、方法
人力资源是资源的一种，是以人为载体的资源，是存在于人体中以（ ）为具体表现的经济资源。
多选题 (2 分) 2分
A.知识
B.技能
C.能力
D.体能
一般来说，（ ）是影响人力资源需求结构和数量的重要变量，预测者要善于分析这些因素，要善于收集历史资料，为预测打好基础。
多选题 (2 分) 2分
A.组织职能
B.工作方法
C.业务量
D.管理方式
人力资源不同于其他经济资源的一个显著特征就是其（ ），具体表现在未来收益目标的多样性和外部效应的社会性方面。
单选题 (2 分) 2分
A.附着性
B.能动性
C.双重性
D.社会性