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题目内容
（信阳师范学院-服务营销）
建立忠诚客户群的关键在于( )。
A.进行客户档案资料的管理
B.进行客户服务品质的管理
C.A和B都正确
D.A和B都不正确
A.进行客户档案资料的管理
B.进行客户服务品质的管理
C.A和B都正确
D.A和B都不正确
参考答案