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题目内容
（信阳师范学院-服务营销）
（ ）是指顾客期望服务提供者为解决某类问题，但并不清楚怎样解决。
A.显性期望
B.模糊期望
C.隐形期望
D.假性期望
A.显性期望
B.模糊期望
C.隐形期望
D.假性期望
参考答案