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题目内容
（江苏开放大学 公共关系原理与实务）
公关谈判是一项复杂的社会工作，事先必须做好心理准备、
资料准备
、
技术准备
、人员准备和物质准备。
资料准备
、
技术准备
、人员准备和物质准备。
参考答案