[分析题,20分] 有关绩效管理的一次对话 （快下班的时候，客服经理李伟正收拾整理一天的文件，准备下班后去幼儿园接孩子， 张总走了进来） 张总：李伟，你现在不忙吧？考核结果你也知道了，我想就这件事与你谈一谈。 李伟（无奈地）：那我就来。 （总经理办公室，办公桌上文件堆积如山。李伟心神不宁地在张总对面坐下） 张总：李伟，绩效考核结果你也看到了……（电话铃响，张总拿起了电话）喂，谁？啊， 李总呀，几点开始？好，一定！…… 张总：（通话用了五分钟。张总放下电话，笑容满面的脸重新变得严肃起来）刚才我们谈到哪里了？ 李伟：谈到我的绩效考核结果。 张总：喔，你上一年的工作嘛，总的来说还过得去，成绩我就不多说了。我们今天主要来谈谈不足。李伟，尽管你也完成了全年指标，但你在与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺，以后得改进呀。 李伟：你说的“与同事共处、沟通和保持客源方面还有些欠缺”具体指什么？ （电话铃再次响起，张总接起电话） 张总：啊，李总呀，改成六点了？好好，没事，就这样。 张总（放下电话）：李伟，员工应该为领导分忧，可你非但不如此，还给我添了不少 麻烦！ 李伟（委屈地）：我觉得您可能对我有些误会，是不是因为在上次销售报告会议上我的提议与李部长发生冲突，弄得很不愉快…… 张总：你不要自己琢磨。你看看陈刚，人家是怎么处理同事关系的。 李伟（心想：怨不得他各项考核结果都比我好）：张总，陈刚是个老好人，自然人缘好；但我是个业务型的人，比较踏实肯干，喜欢独立承担责任，自然会得罪一些人…… 张总：好了，李总又该催我了，今天就这样吧。年轻人，要多学习，多领悟！ 李伟（依然一头雾水）：…… （张总自顾陪客人吃饭去了，留下李伟一个人愣在那里。） 问题：（1）本案例中描述的情况是绩效管理中的哪个环节？该环节在绩效管理中的目的是什么？ （2）结合本案例，请你谈谈在实施该环节前张总应该做好哪些准备？（3）你认为张总在与李伟谈话中应注意什么？

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