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题目内容
（国家开放大学服务营销）
（）是指服务人员与顾客直接直接接触，它发生在服务流程的大部分环节。
A.面对面接触
B.电话接触
C.远程接触
D.肢体接触
A.面对面接触
B.电话接触
C.远程接触
D.肢体接触
参考答案