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题目内容
（国家开放大学国际企业管理）
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总价值包括（ ）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值
参考答案