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题目内容
（国家开放大学国际企业管理）
客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。 （ ）
A.正确
B.错误
A.正确
B.错误
参考答案