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（《企业运营与发展》期末考试题库）
（1）在客户关系管理中，总结经验我们可以知道赢得新客户和留住老客户，哪个花费的成本多。
A赢得新客户成本高 B留住老客户成本高 C一样高 D无法比较
A赢得新客户成本高 B留住老客户成本高 C一样高 D无法比较
参考答案