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题目内容
（国家开放大学物业服务质量管理）
PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问：某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了（ ）？
单选题 (3 分) 3分
A.
策划（P）
B.
实施（D）
C.
检查（C）
D.
处置（A）
单选题 (3 分) 3分
A.
策划（P）
B.
实施（D）
C.
检查（C）
D.
处置（A）
参考答案