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题目内容
(国家开放大学物业服务质量管理)
以下关于过程的描述,错误的是( )。
单选题 (3 分) 3分
A.
企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程。
B.
过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要
C.
企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理
D.
企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制
单选题 (3 分) 3分
A.
企业所有的活动,如营销、生产、检验等都可以看成是过程。
B.
过程应该是增值的,若某个过程对顾客或组织没有价值,理论上它就没有存在的必要
C.
企业所有的活动是由过程网络构成,这些过程需要系统地识别和管理
D.
企业所有的过程都需要识别,但有的过程可以不去控制
参考答案

