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题目内容
（江苏开放大学服务营销作业3）
影响服务便利的顾客因素包括（ ）。
A
突发事件
B
经验积累
C
品牌战略
D
换位思考
E
时间观念
A
突发事件
B
经验积累
C
品牌战略
D
换位思考
E
时间观念
参考答案