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呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）
选择一项：
a. 自动呼叫分配
b. 智能网络
c. 呼叫计费
d. 交互式语音应答
选择一项：
a. 自动呼叫分配
b. 智能网络
c. 呼叫计费
d. 交互式语音应答
参考答案