注意:此页面搜索的是所有试题
题目内容
(国家开放大学个人理财2)
关于理财服务过程中的投诉处理,以下说法正确的是()
多选题 (2 分)
A.
积极与客户展开辩论,维护公司产品的形象
B.
积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
C.
满足所有投诉客户的所有需求
D.
及时处理客户投诉
E.
制定个人理财业务应急计划
多选题 (2 分)
A.
积极与客户展开辩论,维护公司产品的形象
B.
积极面对,对投诉的客户怀有感恩的心
C.
满足所有投诉客户的所有需求
D.
及时处理客户投诉
E.
制定个人理财业务应急计划
参考答案