注意：此页面搜索的是所有试题
题目内容
（国家开放大学资源与运营管理1）
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。A.成本太高B.根据客户的反馈，降低采取行动的能力C.对客户的响应时间太快D.无法运用组织所掌握的信息
参考答案