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题目内容
（国家开放大学资源与运营管理1）
由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。这一事件启示我们可以通过（）方法来改进成本效率。A.改善质量B.减少浪费C.提高绩效D.缩减人员
参考答案