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题目内容
（国家开放大学客户关系管理实务）
在挽回客户的过程中，服务人员应树立以企业为中心的原则，从企业的角度看待和处理客户提出的问题。（ ）
判断题 (3 分) 3分
A.对
B.错
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A.对
B.错
参考答案