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题目内容
（国家开放大学客户关系管理实务）
下列不属于客户抱怨的特点的是（ ）。
单选题 (3 分) 3分
A.
客观性
B.
主动性
C.
无形性
D.
普遍性
单选题 (3 分) 3分
A.
客观性
B.
主动性
C.
无形性
D.
普遍性
参考答案