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题目内容
（国家开放大学客户关系管理实务）
（ ）是指客户从一个企业转而购买另一个企业的产品或服务所需要的成本，是客户为了更换供应商所付出的各种代价的总和。
单选题 (3 分) 3分
A.
精神成本
B.
时间成本
C.
货币成本
D.
转换成本
单选题 (3 分) 3分
A.
精神成本
B.
时间成本
C.
货币成本
D.
转换成本
参考答案