注意:此页面搜索的是所有试题
题目内容
(国家开放大学服务营销)
广义的服务质量包含了顾客对服务人员、设备、设施、环境等基本要素的主观感知质量。
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
判断题 (1 分) 1分
A.对
B.错
参考答案

