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题目内容
（国家开放大学服务营销）
服务场景不包括（）。
单选题 (1 分) 1分
A.
服务蓝图
B.
服务环境
C.
顾客
D.
提供服务的员工
单选题 (1 分) 1分
A.
服务蓝图
B.
服务环境
C.
顾客
D.
提供服务的员工
参考答案