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题目内容 （国家开放大学服务营销）
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中，错误的是（）。
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶

B.
顾客信任是顾客满意不断强化的结果

C.
顾客满意一定可以发展致顾客信任

D.
不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础

参考答案

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