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题目内容
(国家开放大学服务营销)
下列关于顾客满意和顾客信任的说法中,错误的是()。
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
B.
顾客信任是顾客满意不断强化的结果
C.
顾客满意一定可以发展致顾客信任
D.
不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客满意仅仅只是迈上了顾客信任的第一个台阶
B.
顾客信任是顾客满意不断强化的结果
C.
顾客满意一定可以发展致顾客信任
D.
不断强化的顾客满意才是顾客信任的基础
参考答案