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题目内容
(国家开放大学服务营销)
理想的服务是指()。
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
B.
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C.
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
D.
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
单选题 (1 分) 1分
A.
顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务
B.
顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务
C.
顾客心目中服务应达到和可达到的水平
D.
顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
参考答案