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题目内容
（江苏开放大学服务营销作业2）
顾客在购买服务过程中所追求的服务能给自己带来的愉悦、便利和效用，叫做（ ），它是理解服务概念的基础。
A
顾客价值
B
顾客效用
C
顾客体验
D
顾客利益
A
顾客价值
B
顾客效用
C
顾客体验
D
顾客利益
参考答案