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题目内容 （江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试）
且有与客户之间的沟通应当是（ ），既要让客户了解企业，也要使企业了解客户。

A
单向沟通

B
双向沟通

C
横向沟通

D
纵向沟通

参考答案

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