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客户的满意是由以下那两个因素决定的?( )。
A
客户的预期和感知
B
客户的抱怨和忠诚
C
产品的质量和价格
D
产品的性能和价格
A
客户的预期和感知
B
客户的抱怨和忠诚
C
产品的质量和价格
D
产品的性能和价格
参考答案