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题目内容
（国家开放大学邮政客户服务与管理）
当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时，说明客户已经进入（ ）。
单选题 (5 分)
A.
衰退期
B.
考察期
C.
发展期
D.
稳定期
单选题 (5 分)
A.
衰退期
B.
考察期
C.
发展期
D.
稳定期
参考答案