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题目内容 （国家开放大学导游业务）
漏接的预防包括（ ）。
多选题 (20 分) 20分
A.
向游客道歉

B.
提前抵达接站地点

C.
认真阅读接待计划

D.
了解旅游团成员情况

E.
核实旅游团抵达的日期、时间

参考答案

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