明确你的客户需要什么，如何与他们进行双向沟通并创造能够交付客户的价值，最终提高客户的忠诚度，从中获得更多的利润属于"4C”理论中的（）策略。

选择一项：
a. 成本策略
b. 方便性策略
c. 客户策略
d. 沟通策略

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