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CRM由3部分组成：（ ）、（ ）、（ ）。
选择一项或多项：
A. 客户生命周期
B. CRM业务活动
C. CRM生态系统
D. 客户忠诚
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B. CRM业务活动
C. CRM生态系统
D. 客户忠诚
参考答案