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通过( )可以了解更多的服务失败的原因,发现经营管理的漏洞,及时采取改进措施,防止其他客户跳槽

选择一项:
A. 客户主动反馈信息
B. 客户流失分析
C. 新客户调查
D. 发放调查问卷

参考答案