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要做好客户服务工作,对( )的分析与了解,必须放在优先考虑的位置。
选择一项:
A. 产品或服务知识
B. 良好的服务意识
C. 高超的沟通技巧
D. 行业动态及竞争对手
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A. 产品或服务知识
B. 良好的服务意识
C. 高超的沟通技巧
D. 行业动态及竞争对手
参考答案