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题目内容
（国家开放大学邮储银行网点经营管理）
银行客户关系管理的目标包括（）
多选题 (4 分)
A.
增加收入
B.
降低经营成本
C.
拓展新的市场和渠道
D.
提高客户的价值、满意度、忠诚度
多选题 (4 分)
A.
增加收入
B.
降低经营成本
C.
拓展新的市场和渠道
D.
提高客户的价值、满意度、忠诚度
参考答案