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题目内容
（国家开放大学邮储银行网点经营管理）
银行营业网点客户投诉的范围包括（ ）
多选题 (6 分)
A.
管理方式
B.
网点服务
C.
员工行为
D.
所提供的产品
多选题 (6 分)
A.
管理方式
B.
网点服务
C.
员工行为
D.
所提供的产品
参考答案