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题目内容
（国家开放大学生产与运作管理）
服务蓝图的组成要素时（ ）。
多选题 (1 分) 1分
A.
五项宗旨
B.
四种行为
C.
三条分界线
D.
两种人员
E.
一批有形展示
多选题 (1 分) 1分
A.
五项宗旨
B.
四种行为
C.
三条分界线
D.
两种人员
E.
一批有形展示
参考答案