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题目内容
(焦作师范高等专科学校大数据营销)
服务的最显著特点是具有无形性,它给服务营销带来的影响是()
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
A.服务质量控制的难度较大
B.服务不容易向顾客展示或沟通
C.供求矛盾大
D.顾客参与服务过程
参考答案