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题目内容
（河南财经政法大学质量管理）
ISO 8402：1994将全面质量管理定义为“一个组织以 () 为中心，以 全员参与 为基础，目的在于通过让 顾客满意 和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径
参考答案