注意：此页面搜索的是所有试题
题目内容
（国开开放大学办公室管理）
危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。
参考答案