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题目内容
（上海开放大学客户管理）
客户满意度调查问卷的内容主要包括（ ）。
A)
客户对价值的感知
B)
客户对社会的感知
C)
客户满意度和忠诚度
D)
客户对服务的期望
E)
客户对服务质量的感知
A)
客户对价值的感知
B)
客户对社会的感知
C)
客户满意度和忠诚度
D)
客户对服务的期望
E)
客户对服务质量的感知
参考答案