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题目内容
（广东开放大学供应链管理形考1-5）
实施一对一营销的第一步是（）
选择一项：
A. 识别客户
B. 差异化分析
C. “企业—客户”双向沟通
D. 定制服务
选择一项：
A. 识别客户
B. 差异化分析
C. “企业—客户”双向沟通
D. 定制服务
参考答案