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题目内容
（国家开放大学行政组织学）
组织变革要取得预期的成效，必须遵循科学的、合理的变革步骤或程序。美国学者凯利认为，组织变革需经过以下步骤或程序：_______________。
选择一项或多项：
A.
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B.
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C.
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D.
诊断
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