案例（二）： 对球迷而言曼联队足球俱乐部是世界上一个伟大的球队，但它同时还是一家业绩经营良好成功的上市公司。最近，曼联队足球俱乐部的CEO正在为一些问题而烦恼：股东希望得到回报，要求管理费用不能太高；但俱乐部经理不得不继续购买新球员以取悦球迷，因此只能削减职员的福利和减少办公设备。球员想要更多的钱和更为自由的合同，比如BECKHAM，而这却不能使董事会满意，同时俱乐部职员觉得自己的收入与球员相比简直是天上与地下。俱乐部与新闻集团SKYTV结成联盟以使收入最大化，而球员工会也想分一部分利润，董事会里觉得球员在不劳而获，但球员说只有他们上场才会有观众。俱乐部想扩大场地，必须新增 4个训练场地和一个来宾接待停车场，但是地方社区出于安全和环保却不允许它们扩张，可是地方上的商家却很希望这样。球迷喜欢兴奋和发泄，地方官员不得不考虑健康和安全方面的威胁，他们必须增加当地警察数量和增添防暴设备，同时要增加医院的床位。球员想要更多的钱，所以他们会转会，尤其是BECKHAM的转会激怒了球迷，球迷抱怨俱乐部没有在球员身上花钱。 根据以上案例，回答以下试题。 1、（）不属于曼联队足球俱乐部的外部利益相关者。 （A）股东 （B）新闻集团 （C）地方社区 （D）政府 2、对于利益相关者，说法正确的是（）。 （A）利益相关者之间必定会产生冲突 （B）利益相关者是受组织业绩影响的人 （C）利益相关者关心的是他所获得的利润 （D）利益相关者既有来自组织内部，又有来自组织外部的人或团体 3、对于曼联俱乐部来说，它最重要的利益相关者是（）。 （A）股东 （B）消费者（球迷） （C）员工 （D）政府 4、虽然曼联队足球俱乐部的经营业绩很好，但是仍然出现了很多如上述案例中的问题，这些问题说明（）。 （A）利益相关者永远不会满足自己的需求 （B）利益相关者各自的利益永远不会平衡 （C）组织的经营业绩越好，它的矛盾也会越多 （D）利益相关者之间为了各自的利益必然会产生冲突或至少存在某种紧张的局面。 5、曼联队足球俱乐部的经营目的是（）。 （A）如何增加利润 （B）如何增加市场份额 （C）如何战胜竞争对手 （D）如何增加新的球员

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