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题目内容
(国家开放大学物流管理基础)
服务形象质量包括以下几个方面:( )。
选择一项或多项:
a.
物品保护质量
b.
观念意识质量
c.
信用质量
d.
沟通质量
e.
承诺质量
选择一项或多项:
a.
物品保护质量
b.
观念意识质量
c.
信用质量
d.
沟通质量
e.
承诺质量
参考答案