注意：此页面搜索的是所有试题
题目内容
（国家开放大学物流管理基础）
服务形象质量包括以下几个方面：（ ）。
选择一项或多项：
a.
物品保护质量
b.
观念意识质量
c.
信用质量
d.
沟通质量
e.
承诺质量
选择一项或多项：
a.
物品保护质量
b.
观念意识质量
c.
信用质量
d.
沟通质量
e.
承诺质量
参考答案