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题目内容
（贵州理工学院质量管理与控制）
实现顾客满意的关键是（）
(A) 环境保护
(B) 产品和服务的质量
(C) 员工满意
(D) 过程的持续改进
(A) 环境保护
(B) 产品和服务的质量
(C) 员工满意
(D) 过程的持续改进
参考答案