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题目内容
（兰州财经大学20级物流管理考试）
企业的顾客服务标准和绩效在很大程度上受到（ ）的影响（2分）
A少数顾客的特殊要求
B竞争环境及行业传统
C销售人员
D企业的技术特征
A少数顾客的特殊要求
B竞争环境及行业传统
C销售人员
D企业的技术特征
参考答案