(单选题) CRM的营销组合策略受多方面因素的影响。其中最主要的是产品与服务的特性、客户需求的特性、竞争、( )等。在不同的情况下,营销组合策略的选择各不相同。(本题1.0分)

A、 信息化程度
B、 环境因素
C、 社会因素
D、 法律因素

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