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题目内容
（国家开放大学企业班组长通用能力课程）
全面质量管理在PDCA循环的规范下形成了四个阶段，第二个阶段是指（ ）。
选择一项：
A.
处理
B.
计划
C.
调查
D.
执行
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处理
B.
计划
C.
调查
D.
执行
参考答案