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题目内容
（河南财经政法大学质量管理）
影响顾客忠诚度的因素有（）。
A.吸引力
B.满意度
C.参与度
D.需要的强烈程度
E.贡献率
A.吸引力
B.满意度
C.参与度
D.需要的强烈程度
E.贡献率
参考答案