26．城市轨道交通的客运量( )
27．大客流( )
28．票务差错( )
29．票务违章( )
30．城市轨道交通服务产品( )
A．是指与票务有关的各岗位人员，因工作疏忽而造成较大损失的违规行为，或是损
失轻微但违规人员带有恶意企图的票务违规行为。
B．是指用以满足位移需要的全部服务，即乘客“到站、询问、购票、检票、候车、上车旅 行、检票、离站或换乘”全过程所得到的服务。
C．是指与票务有关的各岗位在日常票务运作（包括管理、设备操作作业）过程中因工
作疏忽而造成轻微损失或影响的违规行为。
D．是指单位时间内沿同一方向通过运营线路某一断面的乘客数。通常以车站的乘降
或换乘人数进行衡量或考核，其统计以年、日或小时为单位。
E．是指车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施
所能承担的客流量时的客流。

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